お問合せ
【フラット３５】の各お申込み・お問合せ窓口をご紹介します。
※ お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
取扱金融機関、適合証明機関について
【フラット３５】全般について
【フラット３５】ダイヤル
【フラット３５】商品内容や申込要件、建物の検査手続や基準についてのお問合せを承ります。
0120-0860-35
（通話無料）
- 営業時間
- 9:00～17:00（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
048-615-0420返済中の各種手続などについて
インターネットからのお手続
一部繰上返済、住宅ローン控除等に必要な書類の発行は、インターネットからも受け付けております。
ご返済中のお客さま専用ダイヤル
ご契約内容の確認、残高証明書の発行、繰上返済の制度概要に関するお問合せを承ります。
ご返済についての具体的な相談や申請手続につきましては、ご返済中の金融機関にお問い合わせください。
ご返済についての具体的な相談や申請手続につきましては、ご返済中の金融機関にお問い合わせください。
0120-0860-16
（通話無料）
- 営業時間
- 9:00～17:00（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
048-615-0421団体信用生命保険について
団信専用ダイヤル
団体信用生命保険に関するお問合わせを承ります。
0120-0860-78
（通話無料）
- 営業時間
- 9:00～17:00（土日、祝日、年末年始は休業）
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
048-615-3311団信カード払い専用ダイヤル
2017年9月30日までにお申込みのお客さまに適用される機構団体信用生命保険に関して、特約料のクレジットカード払いに関するお問合せを承ります。
0120-0860-91
（通話無料）
- 営業時間
- 9:00～17:00（土日、祝日、年末年始は休業）
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
03-6416-1701住宅工事仕様書について
仕様書サポートダイヤル
「住宅工事仕様書」の記載内容に関するお問合せを承ります。
- 営業時間
- 9:00～17:00（土日、祝日、年末年始は休業）
一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
03-5800-8163【フラット３５】リノベの技術基準について
【フラット３５】リノベ技術サポートダイヤル
【フラット３５】リノベの技術基準・物件検査に関するお問合せを承ります。
0120-689-520
（通話無料）
- 営業時間
- 9:00～17:00（土日、祝日、年末年始は休業）
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
03-5800-8163省エネ基準要件化について
【フラット３５】省エネ基準要件化サポートダイヤル
【フラット３５】省エネ基準要件化の技術的な内容に関するお問合せを承ります。
0120-935-477
（通話無料）
- 営業時間
- 9:00～17:00（土日、祝日、年末年始は休業）
国際電話などで利用できない場合は、次の番号におかけください（通話料がかかります。）
03-5800-8163- お電話いただく際の注意
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- お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
- お電話がつながると自動音声が流れますので、お問合せ内容に応じた番号を押してください。
ご案内の途中で押していただいてもおつなぎすることができます（ダイヤル回線の方は、「＊」ボタンや「＃」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。）。 - 月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい場合がありますのでご了承ください。
その他お問合せについて
ＡＩチャットボットサービス
機構サイトまたは
フラット３５サイトのトップページにてＡＩチャットボットサービスをご利用いただけます。
ご利用に際しては
「ＡＩチャットボットサービスのご利用に関する注意事項について」を併せてご確認ください。
障がいのある方へのサポートWeb窓口
耳や言葉の不自由なお客さまにご案内させていただくための専用サービスです。
住宅金融支援機構
お客さまコールセンター
0120-0860-35
（通話無料）
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- 9:00～17:00（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）
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048-615-0420