- ホーム
- よくある質問・お問合せ
よくある質問・お問合せ
お問合せ
【フラット３５】の各お申込み・お問合せ窓口をご紹介します。
※ お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
取扱金融機関、適合証明機関について
【フラット３５】融資、技術基準について
【フラット３５】
ダイヤル
ハロー フラット３５
0120-0860-35
（通話無料）
【フラット３５】商品内容や申込み要件、建物の検査手続きや基準についてのお問合せを承ります。
営業時間 9時～17時
（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）※１、※２
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-0420
ご契約内容、残高証明書、繰上返済、条件変更等の制度概要について
ご返済中の
お客さま
専用ダイヤル
0120-0860-16
（通話無料）
ご契約内容の確認、残高証明書の発行、繰上返済の制度概要に関するお問合せを承ります。
ご返済についての具体的な相談や申請手続につきましては、ご返済中の金融機関にお問い合わせください。
営業時間 9時～17時
（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）※１、※２
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-0421
インターネットからのお手続き
一部繰上返済、住宅ローン控除等に必要な書類の発行は、インターネットからも受付けております。
団体信用生命保険について
団信専用ダイヤル
0120-0860-78
（通話無料）
団体信用生命保険に関するお問合せを承ります。
営業時間 9時～17時
（土日、祝日、年末年始は休業）
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-3311
団信カード払い
専用ダイヤル
団信特約料のクレジット払いについて
0120-0860-91
（通話無料）
2017年9月30日までにお申込みのお客さまに適用される機構団体信用生命保険に関して、特約料のクレジットカード払いに関するお問合せを承ります。
営業時間 9時～17時
（土日、祝日、年末年始は休業）※３
ご利用いただけない場合（PHS、海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：03-6416-1701
その他のお問合せ
仕様書サポート
ダイヤル
0570-0860-44
「住宅工事仕様書」の記載内容に関するお問合せを承ります。
営業時間 9時～17時
（土日、祝日、年末年始は休業）
一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
ご利用いただけない場合（国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：03-5800-8163
【フラット３５】リノベの技術基準、物件検査に関するお問い合わせ
【フラット３５】
リノベ技術
サポートダイヤル
0120-689-520
（通話無料）
【フラット３５】リノベの技術基準・物件検査に関するお問合せを承ります。
営業時間 9時～17時
（土日、祝日、年末年始は休業）
一般電話からは、全国どこからでもご利用いただけます。
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：03-5800-8163
【フラット３５】省エネ基準要件化に関するお問い合わせ
【フラット３５】
省エネ基準要件化
サポートダイヤル
0120-935-477
（通話無料）
【フラット３５】省エネ基準要件化の技術的な内容に関するお問合せを承ります。
営業時間 9時～17時
（土日、祝日、年末年始は休業）
一般電話からは、全国どこからでもご利用いただけます。
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：03-5800-8163
ご注意
- ※1 お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
- ※2 お電話がつながると自動音声が流れますので、お問い合わせ内容に応じた番号を押してください。
ご案内の途中で押していただいてもおつなぎすることができます（ダイヤル回線の方は、「＊」ボタンや「＃」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。）。 - ※3 月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい場合がありますのでご了承ください。
ＡＩチャットボットサービス
機構サイトまたはフラット３５サイトのトップページにてＡＩチャットボットサービスをご利用いただけます。
ご利用に際しては「ＡＩチャットボットサービスのご利用に関する注意事項について」を併せてご確認ください。
